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京東品質認證有多牛?通過認證的云之糖12個指標來解讀
更新時間:2017-8-28 10:10:56   分享到微博:

    2016年,京東推出了全新的“京東品質認證賣家”,取代了之前的商家鉆石服務認證,利用12個指標,近乎苛刻的認證條件,基本囊括了店鋪商品品質和服務品質的全維度認證,可謂含金量很高,為普通消費者尋找優質產品提供了量化的展現,同時把優質產品優先展現買家,下面我們就通過認證的“云之糖”的各項指標來解讀京東的品質認證。

  看似貌不驚人的藍色“品質認證”,我們再來看看12項認證指標要求:

 

  云之糖通過4大類考核,12項指標的考核

    “京東品質認證”考核4大類、12項指標:GMV、店鋪入駐時長、工商投訴量、嚴重違規量、賣家服務態度滿意度、退換貨處理滿意度、售后處理時長、交易糾紛率、在線客服滿意度、物流速度滿意度、攬件及時率、商品質量滿意度。

    必須全項通過,才可得到京東的“品質認證商家認證”

    12個指標的最低要求:

    通過認證的店鋪得到了京東的下列打標,普通消費者可以根據這3個打標來找到優質的產品和店鋪:

    京東品質認證透露兩個信息:

    1、京東品質商家的認證,是優質搜索服務分店鋪的展現。

    前不久發布的搜索服務分的標準和認證的指標重合度高達80%。服務做的相對優劣,將在搜索排序中展現,服務的絕對優質,將以認證形式展現。

    2、讓買家輕松找到優質產品,京東活動資源將陸續偏向優質服務的商家。

    不少消費者會覺得,不就是一個認證嘛,哪有那么玄乎,其實不盡然。早前登陸京東商城購物頁面,大家就會發現有些第三方商家的店鋪名稱旁邊打上了藍色的“鉆石標識”,這就是經過京東官方認證過的服務質量高、服務速度快、客戶認可度高的商家。京東要確保其在3個月內“0投訴、0嚴重違規、服務水平優”。 依托龐大的消費群體和商品規模,京東掌握著豐富的數據信息,通過強大的數據分析能力,京東在商品品質的標準制定方面擁有一定的行業話語權,并和第三方檢測機構,甚至保險公司攜起手來。

    “對賣家而言,這不僅是服務水平高的展現,也能夠及時認識到問題所在,及時調整,讓賣家的服務質量更加可視化。”

    京東運用大數據的智能選擇,通過給商家打標的方式向消費者展示,對商家來說也是極大的肯定,以此強化信用管理,敦促更多商家不斷提升商品和服務品質。

    而今,京東“品質認證商家”為推動電子商務健康有序發展,深入分析消費者反饋大數據,為各類標準的制修訂工作提供了有力的數據支持。

    那么要達到“品質認證”,到底有多難呢?記者走訪京東質控相關負責人,才知道認證商家的運營數據不吝于“德智體美勞”4項全能的評級,各項指標、規則值、達標時限都有嚴格要求。

    苛刻量化的考核標準,對于各大商家而言,能拿到含金量如此之高的認證,自然是消費者和監管部門對他們產品的最高認可。

    最后借此提醒消費者,在各大電商平臺選購商品的時候,除了多比較、多了解、看評價,有條件的話,也不妨相信有“品質認證”加持的產品,盡力給自己和家人都買到安全、放心、質量有保證的商品!

    “云之糖”作為此次獲京東“品質認證賣家”,是京東紅糖類目唯一獲此殊榮的商家,云之糖專注于做國民好紅糖,自建工廠,自營品牌,全網營銷的模式獲得了消費者以及代理商的認可,對品質與服務的不懈追求,用心和專注,才能快速贏得用戶極佳的口碑,也就不足為奇了。

云之糖純甘蔗壓榨紅糖

甘蔗紅糖破之如沙

各電商平臺均可找到云之糖


京東品質認證賣家 疑難解答

問:成為“京東品質認證商家”有哪些考核指標?答:考核4大類、12項指標:GMV、店鋪入駐時長、工商投訴商家責任、嚴重違規量。認證類9個:賣家服務態度滿意度、退換貨處理滿意度、售后處理時長、交易糾紛率、在線客服滿意度、在線客服平均響應時間、物流速度滿意度、攬件及時率、商品質量滿意度。

問:京東品質認證上線后,鉆石服務認證會下線嗎?答:會陸續升級。京東品質認證是鉆石服務認證的全面升級,包括:展示、考核邏輯。

問:“京東品質認證”需要申請嗎?答:不需要手動申請。每個月10號,系統會自動根據前一個月的數據達成情況做判斷,如通過,則同步前臺展示京東品質認證標識。

問:“京東品質認證”在搜索中可以加權嗎?答:京東品質認證的考核指標和搜索服務分的指標重合度非常高,針對做的特別好的店鋪予以外露型獎勵,雖然做的不好有所降權,但做的好也會有所獎勵。

問:不同類目的賣家,對應“京東品質認證”評選指標一樣嗎?答:一樣。目前每項指標的通過率均在50%以上,GMV較高的商家指標通過率并沒有比整體通過率低。

問:“品質認證”標識都在哪些地方展示?答:PC端-搜索頁、店鋪首頁、商詳頁、店鋪關注頁、店鋪穿插頁;APP端-搜索頁、店鋪首頁、商詳頁、店鋪詳情頁、店鋪關注頁;微信手Q端-店鋪首頁。其他頁面將陸續完善。

 
     

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